Subir ^  Horarios para reservar |
El horario de atención de Reservas es de 09:00 a 18:30, de Lunes
a Viernes. Las solicitudes de reservas son procesadas y confirmadas únicamente en este
periodo.
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| Subir ^ ¿Quiénes “administran” las
reservas? |
Las reservas son administradas por Laura Navarro quien concentra la información y requerimientos de cada proyecto.
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| Protocolo para reservar |
| Subir ^ 1er Contacto |
Sugerimos que el primer contacto sea en forma
telefónica. Al solicitar una reserva necesitamos conocer algunos datos
acerca del proyecto :
- Cliente
- Nombre de la producción
- Días de filmacion previstos
- Día de retiro del material
- Día de devolución del material
- Es locación Interior ¿Es locación exterior?
- Si hay mal tiempo ¿Lluvia?
- Es Montevideo ¿Es Interior?
- Es un rodaje diurno ¿Es un rodaje nocturno?
- ¿Director?
- ¿Director de Fotografía?
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| Subir ^ ¿Como enviar los listados? |
Envíenos su listado por escrito, es
más ágil y seguro que dictar un listado por teléfono. Si
es un listado corto y simple por teléfono esta OK.
Preferimos el email sobre el fax.
Los pedidos por email deben ser enviados a pedidos@musitelli.com - nuestro
fax es el 209 9484 – desde el exterior + 598 2 209 9484.
Este sitio WEB cuenta con un catalogo y lista de precios que permite configurar
un listado de equipamiento en forma On-Line,
y enviarlo a través de Internet.
Este sistema de envío NO garantiza la disponibilidad del equipamiento
solicitado ya que el proceso de confirmación requiere la intervención “humana”.
Recuerde que el horario de atención de Reservas es de 09:00 a 18:30,
de Lunes a Viernes.
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| Subir ^ Items alquilados aisladamente |
Muchos ítems de alquiler están
incluidos en “paquetes” que conforman un KIT completo. Por lo tanto
no son alquilados aisladamente. Esto nos permite brindar un mejor servicio a clientes
que nos solicitan soporte global.
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| Subir ^ Confirmación de reservas |
Una vez confirmada la disponibilidad del
equipamiento solicitado, el sistema bloquea el material, tomando como comienzo
la fecha y hora de retiro y como fin la fecha y hora de devolución.
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| Subir ^ Cambios de fecha de filmacion, retiro y devolución |
Es imperativo que todo cambio de fechas (filmacion,
retiro y/o devolución) sea comunicado de inmediato para actualizar la reserva
ya que los cambios pueden hacer peligrar la disponibilidad del material.
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| Subir ^ Reservas “a lápiz” o “prereservas” |
Aceptamos reservas “a lápiz” o “prerreservas”.
Se trata de reservas que aun no tienen una fecha 100% confirmada, proyectos próximos
a confirmarse, etc.
Acordamos con el cliente un tiempo razonable para la confirmación definitiva
en la medida que no interfiera con compromisos asumidos o nuevas reservas
confirmadas que puedan producirse.
Estas reservas “a lápiz” son ingresadas al sistema y afectan
el inventario y la disponibilidad futura igual que una reserva confirmada,
por lo que es indispensable mantener una comunicación diaria sobre
la evolución del proyecto y sus fechas.
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| Subir ^ Cancelaciones + Suspensiones |
En estos caso rigen las condiciones estipuladas
en nuestro “Contrato Marco de arriendo de equipos de producción”.
Cuando las condiciones lo permiten y no nos veamos perjudicados, consideramos
con flexibilidad los inconvenientes ocasionados por cancelaciones o suspensiones.
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